Allgemeine Geschäftsbedingungen – Besuch/Restaurant

Folgende Bedingungen wurden vereinbart:

Zwischen

Die Firma SARL COLIN, mit Sitz in 43 route de Clairmarais in Saint-Omer, mit einem Kapital von 5.000 €, eingetragen im Handelsregister von Boulogne-sur-Mer (SIRET 530 094 028 00012), vertreten durch Herrn Rémy COLIN in seiner Funktion als Geschäftsführer,

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Der Nutzer, der über die auf lesfaiseursdebateaux.fr zugängliche Plattform eine Tour durch das Moor bucht, wird im Folgenden als Kunde bezeichnet.

I – Dienstleistungen und Preise

Über ihre Buchungsplattform bietet COLIN SARL verschiedene Dienstleistungen an, nämlich:

– Vermietung von Ruderbooten, Elektrobooten oder Kanus für organisierte Touren innerhalb des Audomarois-Sumpfes

– Ein Besuch der Werft kombiniert mit einer geführten Tour durch das Marschland mit einem Flachbodenboot (Dauer: 1 Stunde 30 Minuten)

– Organisation von Themenbesuchen (Fotografie, Zen usw.)

Die Angaben zu Dauer und Preisen auf der Buchungsplattform erfolgen in Euro inklusive Mehrwertsteuer.

COLIN SARL bietet außerdem verschiedene Serviceleistungen vor Ort an, wie zum Beispiel flämische Spiele und eine Bar mit lokalen Getränken…

Schließlich organisiert das Unternehmen auf Anfrage Gruppenbesuche (Schulen, Betriebsräte, Vereine), die Führungen, Besichtigungen der Werkstatt, einen Besuch auf einem Bio-Anbaufeld, Mahlzeiten auf der Terrasse und am Wasser beinhalten können…

II – Stornierungs-/Änderungsrichtlinie

Bei Gruppenleistungen, die einem Angebot und einem Vertrag unterliegen, gelten die jeweiligen Bedingungen.

Für Touren, die über diese Buchungs- und Zahlungsplattform gebucht und bezahlt wurden, gilt: Stornierungen, die weniger als 12 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit erfolgen, werden nicht erstattet. Im Gegensatz dazu erhalten Kunden bei Stornierungen, die mehr als 12 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit erfolgen, eine vollständige Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen innerhalb von 5 bis 10 Tagen automatisch über unsere Zahlungsplattform Stripe auf das Bankkonto des Kunden überwiesen werden.

Es ist dem Kunden außerdem möglich, die Reservierung (Zeit, Datum, Inhalt usw.) bis zu 12 Stunden vor der Abfahrtszeit zu ändern.

III – Sehenswürdigkeiten

Für alle Arten von Ausflügen, sofern nicht anders angegeben, laden die Bootsbauer ihre Kunden ein, sich im Empfangsbereich an ihrem Kai zu treffen.

Die Postanschrift lautet 43 route de Clairmarais, 62500 Saint-Omer. Um zum Kai zu gelangen, überqueren Sie einfach die Mathilde-Brücke, die sich 50 m von 43 route de Clairmarais entfernt befindet (diese Brücke liegt in der Nähe einer Bushaltestelle), gehen Sie etwa hundert Meter weiter und die Parkplätze befinden sich auf der rechten Seite.

IV – Bestellvorgang

Um eine geführte Tour zu buchen, wählen Sie einfach die gewünschte Tourart, das Abreisedatum und die Uhrzeit (je nach Verfügbarkeit) aus. Nach Auswahl der Tour und eventueller Zusatzleistungen erhalten Sie Zugang zu einer sicheren Zahlungsplattform (Stripe) für die Kreditkartenzahlung. Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält eine Zusammenfassung der vereinbarten Bedingungen, Details zur gebuchten Tour und den online bezahlten Endpreis. Sie dient gleichzeitig als Rechnung. Vor Tourbeginn erhalten Sie außerdem eine Erinnerung. Über einen Button in dieser E-Mail können Sie Ihre Buchung innerhalb des angegebenen Zeitraums stornieren oder ändern (siehe Artikel VI).

Bei telefonischen Reservierungen erhält der Kunde eine Zusammenfassung der gebuchten Besuche per E-Mail. Die Bezahlung kann vor Ort per Kreditkarte oder bar erfolgen.

V – Austrittsfristen

Die Buchung einer Bootsfahrt oder der Kauf eines Geschenkgutscheins über diese Plattform gilt als Fernabsatzgeschäft. Daher hat der Kunde gemäß Verbraucherschutzgesetz ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Auch bei Einhaltung dieser Frist kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden, wenn:

Der Ausflug ist abgeschlossen

Der Ausgang sollte stattfinden, aber der Kunde erschien nicht am Bahnsteig, um ihn zu benutzen.

Die Zeitfenster waren für den Kunden reserviert, dieser stornierte jedoch weniger als 12 Stunden vor Abfahrt. Die Leistung umfasst nicht nur den Ausflug selbst, sondern auch die Reservierung eines bestimmten Zeitfensters für den Kunden.

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz ist es üblich, das Widerrufsrecht mittels eines Formulars auszuüben, das auf beliebigem Wege an die SARL zurückzusenden ist und auf dem Name, Vorname, Adresse des Kunden, Reservierungsnummer sowie ein Freitext angegeben sind, in dem der Kunde seinen Widerrufswunsch zum Ausdruck bringt.

Es bleibt jedoch einfacher, die Stornierungsfunktion der Plattform zu nutzen, um einen Ausflug zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten. SPÄTESTENS 12 STUNDEN VOR ABFLUG.

V – Haftungsausschluss

Vor Ort lehnen die Bootsbauer jegliche Haftung für Diebstahl oder Beschädigung von Kleidung und anderen persönlichen Gegenständen ab.

Der Kunde stellt somit sicher, dass Wertgegenstände nicht unbeaufsichtigt bleiben. Er rüstet sich außerdem entsprechend den aktuellen Wetterbedingungen und dem geplanten Ausflug, nämlich einer Boots- oder Kanufahrt im Audomaros-Sumpf.

Kinder müssen stets unter der Aufsicht eines Elternteils/Erwachsenen stehen.

 VI – Personenbezogene Daten – DSGVO

Gemäß den europäischen Datenschutzbestimmungen und dem französischen Datenschutzgesetz von 1978 (geändert am 20. Juni 2018) hat der Käufer (als Privatperson) das Recht auf Auskunft, Zugang, Änderung, Widerspruch, Berichtigung, Widerruf und Datenübertragbarkeit seiner personenbezogenen Daten. Mit der Zustimmung zu diesen Verkaufsbedingungen willigt der Käufer ein, dass der Verkäufer seine Daten zur Erfüllung dieses Vertrags erhebt und nutzt. Konkret erheben wir den Namen, Vornamen, die E-Mail-Adresse und die gebuchten Leistungen des Käufers, um Touren zu buchen und Rechnungen zu erstellen, Buchungs-/Stornierungsbestätigungen und Zahlungsaufforderungen per E-Mail zu versenden, Erinnerungen vor dem Tourtag zu verschicken und den Kunden im Anschluss zu kontaktieren, um Feedback einzuholen. Unsere Website verwendet außerdem Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Diese Cookies ermöglichen insbesondere schnellere Ladezeiten und speichern bestimmte Daten, um zukünftige Buchungen zu erleichtern. Bankdaten werden jedoch nicht gespeichert. Wir verwenden Cookies auch zur Erstellung anonymisierter Statistiken.

COLIN SARL verpflichtet sich, diese Daten weder an Partner weiterzugeben noch für kommerzielle Zwecke zu nutzen.

VI – Beschwerden

Beschwerden können per Post an 43 route de Clairmarais 62500 SAINT-OMER oder per E-Mail an lesfaiseursdebateaux@gmail.com gesendet werden.

VII – Bestätigungs-E-Mail

Um sicherzustellen, dass Ihre Reservierung korrekt bearbeitet wird, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und gegebenenfalls Ihren Spam-Ordner.

Wenn Sie online bezahlen: Vereinzelt kann es bei Online-Zahlungen durch Banken zu Problemen kommen, dies ist jedoch sehr selten. Sollten Sie keine automatische Bestätigung Ihrer Buchung von uns erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter 0608099488 oder per E-Mail an lesfaiseursdebateaux@gmail.com.

VIII – Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte der Website von Boat Builders (Texte, Fotos, Grafiken, Logo, Layout usw.) sind urheberrechtlich geschützt.
Die Texte sind größtenteils verfasst von Jérémie FLANDRINDie auf der Website veröffentlichten Fotos stammen je nach Fall von folgenden Autoren: Die Bootsbauer, Philippe Hudelle, Philippe Hudelle – SPL Tourisme en Pays de Saint-Omer ou Laure Decoster.
Jegliche Vervielfältigung, Darstellung, Verbreitung, Bearbeitung oder Verwertung, auch auszugsweise, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung untersagt.