Condiciones generales de venta – Viajes en grupo

Condiciones generales de venta/reserva

Yo – Organización

Dependiendo de los "paquetes", podemos dar cabida a grupos de 20 a 72 personas por franja horaria de dos horas o más para una oferta "a medida".

Para grupos de más de 40 personas, la visita se dividirá en dos: mientras un grupo visita el pantano, el otro puede explorar el taller de construcción de barcos, disfrutar de un refrigerio gourmet y aprender sobre horticultura orgánica. Los grupos se intercambiarán después de una hora. Se recomienda reservar dos horas para grupos de más de 40 personas.

Para grupos escolares, la organización de talleres y visitas, según las clases, se detalla en el folleto "Descubrimientos Escolares" (disponible en lesfaiseursdebateaux.fr).

Los grupos de menos de 30 personas también pueden dividirse según las necesidades organizativas.

II – Reserva:

Tenga en cuenta: el envío de este formulario de reserva no constituye el registro de la misma.

Nos pondremos en contacto con usted para confirmarlo después de revisar nuestra agenda.

Au plus tot

Las reservas deben realizarse por escrito a través de este formulario lo antes posible. En dicho formulario se debe indicar la fecha, la hora, el número aproximado de participantes y el servicio deseado.

– Se aplican condiciones de precios específicas para grupos que visiten un mínimo de 20 personas.

Cualquier cambio deberá realizarse por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: Le******************@***il.com

Unos días antes de la llegada

El jefe de grupo se comunica con los constructores de barcos, preferiblemente por correo electrónico (le******************@***il.com), el número exacto de participantes. También indica, cuando corresponda, cualquier dieta especial y casos de alergias/intolerancias en caso de que se tomen comidas.

Le jour même

Si el número de asistentes disminuye el día del evento, la factura podrá reducirse hasta en una o dos personas por cada período de dos semanas, según el servicio contratado. Cualquier aumento en el número de asistentes estará sujeto a disponibilidad.

III – Depósito

Requerimos un depósito de 10 € por participante antes de la llegada de nuestros visitantes, únicamente para las excursiones que incluyen una comida.

En las salidas sin comidas, tradicionalmente nos basamos en la confianza.

IV – Servicios gratuitos concedidos

En cuanto a las visitas guiadas

Para grupos de adultos: la entrada es gratuita para los conductores de autobús.

Los niños menores de 4 años entran gratis (excepto en excursiones escolares).

Para grupos escolares, la entrada es gratuita para los acompañantes (un máximo de 2 acompañantes por cada doce alumnos en las clases de primaria y 1 acompañante por cada doce alumnos en las clases de secundaria).

En cuanto a las comidas

Entrada gratuita para el conductor del autobús.

V – Precios y pago:

Los precios que figuran en estas condiciones generales de venta se expresan en euros, con IVA incluido. Estos precios son válidos hasta el 31 de diciembre de 2024 y están sujetos a cambios sin previo aviso, especialmente en caso de variaciones en los tipos impositivos o de una elevada inflación. No obstante, una vez que el cliente firma un presupuesto, se aplicarán los precios indicados en el mismo.

El pago se realiza el día de la visita en efectivo o con tarjeta de crédito, o bien, posteriormente, mediante transferencia bancaria u orden administrativa.

VI – Condiciones de cancelación y modificación:

En cuanto a las visitas

• Cancelación o modificación de la visita con una semana de antelación a la fecha de la misma: sin cargo.
• Cancelación con menos de una semana de antelación a la fecha de salida: se aplicará un cargo del 30% del presupuesto.
• En caso de que el grupo no se presente el día acordado, se cobrará el importe íntegro de los servicios contratados.
• Reducción de personal el mismo día: sin cargo por 2 personas desaparecidas cada quincena, cargo completo a partir de entonces.

En cuanto a las comidas consumidas en la terraza

• Cancelación gratuita con más de 72 horas de antelación a la fecha y hora de la comida.
• Si la cancelación se realiza con menos de 72 horas de antelación a la fecha y hora programadas para la comida, se le cobrará al cliente el 50% del importe del presupuesto.
• En caso de que el grupo no se presente el día acordado, se cobrará el importe íntegro de los servicios contratados.
• Cambio en el número de participantes a una disminución el mismo día: no se cobra por 1 persona desaparecida por cada quincena registrada, se cobra el importe completo a partir de entonces.

En cuanto a las comidas en el agua

• Cancelación gratuita con más de 48 horas de antelación a la fecha y hora de la comida.
• Si la cancelación se realiza con menos de 48 horas de antelación a la fecha y hora programadas para la comida, el depósito no será retenido.
• En caso de que el grupo no se presente el día acordado, se cobrará el importe íntegro de los servicios contratados.

Cualquier aumento en el número de empleados se gestionará dentro de los límites de las plazas disponibles.

La cancelación el mismo día por parte de uno o más miembros del grupo de uno o más servicios no estará sujeta a ningún reembolso ni compensación por parte de SARL Colin-Les Faiseurs de Bateaux.

En caso de que este contrato se celebre a distancia, el cliente (excluidas las personas jurídicas) también se beneficia del plazo legal de desistimiento de 14 días previsto en el Código de Consumo. Aun respetando este plazo, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse si:

– La excursión ha finalizado

Se suponía que la salida se realizaría, pero el cliente no se presentó en la plataforma para utilizarla.

Las franjas horarias estaban reservadas para el cliente, pero este canceló con menos de una semana de antelación. Esto se debe a que el servicio incluye no solo la excursión en sí, sino también la reserva de una franja horaria específica para el cliente.

VII – Seguridad/Responsabilidad

Todos los visitantes y pasajeros deben cumplir con las instrucciones de seguridad dadas por el guía/barquero.

Los constructores de barcos declinan toda responsabilidad por la pérdida (y el robo) de pertenencias personales durante la visita, con mayor razón en caso de incumplimiento de dichas instrucciones.

Las canoas canadienses son anchas y estables. Sin embargo, los participantes en las excursiones en canoa deben saber nadar. Por defecto, cada participante recibe un chaleco salvavidas de 50 Newtons. Quienes no sepan nadar podrán solicitar un chaleco salvavidas de mayor resistencia.

VIII – Quejas :

Las reclamaciones deberán enviarse en un plazo de 8 días a partir de la visita, mediante carta certificada con acuse de recibo.

Los constructores de barcos se comprometen a proporcionar una respuesta por escrito.

En caso de controversia y sin llegar a un acuerdo amistoso, las partes podrán someter el asunto a los tribunales franceses competentes. Se aplicará la legislación francesa.

IX – Información personal – RGPD

De conformidad con la normativa europea de protección de datos y la Ley francesa de Protección de Datos de 1978 (modificada el 20 de junio de 2018), el comprador (como particular) tiene derecho a la información, el acceso, la modificación, la oposición, la rectificación, la retirada y la portabilidad de sus datos personales. Al aceptar estas condiciones generales de venta, el comprador consiente que el vendedor recopile y utilice sus datos para la correcta ejecución de este contrato. En concreto, recopilamos el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico y los servicios contratados del comprador para reservar excursiones y procesar facturas, enviar confirmaciones de reserva/cancelación y solicitudes de pago por correo electrónico, enviar recordatorios antes del día de la excursión y contactar con el cliente posteriormente para que pueda enviar sus comentarios. Nuestro sitio web también utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Estas cookies permiten, en particular, tiempos de carga más rápidos y recuerdan ciertos datos para facilitar futuras reservas. Sin embargo, no se almacenan datos bancarios. Las cookies también nos resultan útiles para generar estadísticas anonimizadas.

 COLIN SARL se compromete a no transmitir ninguno de estos datos a ningún socio ni a utilizarlos con fines comerciales.

X – Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de Boat Builders (textos, fotografías, elementos gráficos, logotipo, diseño, etc.) está protegido por la ley de propiedad intelectual.
Los textos están, en su mayor parte, escritos por Jérémie FLANDRÍNLas fotografías publicadas en el sitio son de los siguientes autores, según el caso: Los constructores de barcos, Philippe Hudelle, Philippe Hudelle – SPL Turismo en Pays de Saint-Omer ou Laure Decoster.
Queda prohibida cualquier reproducción, representación, distribución, adaptación o explotación, total o parcial, sin autorización previa por escrito.