Condiciones generales de venta – visita/restaurante
Se acuerdan las siguientes condiciones:
Entre
La empresa SARL COLIN, ubicada en 43 route de Clairmarais en Saint-Omer, con un capital de 5.000 €, inscrita en el Registro Mercantil de Boulogne-sur-Mer (SIRET 530 094 028 00012), representada por el Sr. Rémy COLIN, en su calidad de gerente,
et
El usuario que reserva una visita guiada a la marisma a través de la plataforma accesible en lesfaiseursdebateaux.fr se denominará en adelante "el cliente".
I – Servicios y precios
A través de su plataforma de reservas, COLIN SARL ofrece diversos servicios, a saber:
– Alquiler de botes de remos, lanchas a motor eléctricas o canoas para excursiones organizadas dentro de la marisma de Audomarois.
– Una visita al astillero combinada con un recorrido guiado por la marisma en barco de fondo plano (duración: 1 hora y 30 minutos).
– Organizar visitas temáticas (fotografía, zen, etc.)
La duración y los precios se indican en la plataforma de reservas en euros, IVA incluido.
COLIN SARL también ofrece diversos servicios en sus instalaciones, como la provisión de juegos flamencos, un bar dedicado a las bebidas locales...
Por último, la empresa organiza visitas en grupo (colegios, comités de empresa, asociaciones) bajo presupuesto, que pueden incluir visitas guiadas, descubrimientos del taller, una visita a un campo de cultivo ecológico, comidas en la terraza y junto al agua…
II – Política de cancelación/modificación
En lo que respecta a los servicios grupales que requieren presupuesto y contrato: consulte las condiciones específicas.
Para las excursiones reservadas y pagadas a través de esta plataforma de reservas y pagos, no se reembolsarán las cancelaciones realizadas con menos de 12 horas de antelación a la hora de salida programada. Por el contrario, las cancelaciones realizadas con más de 12 horas de antelación a la hora de salida programada tienen derecho a un reembolso completo. Tenga en cuenta que los reembolsos se abonan automáticamente en la cuenta bancaria del cliente en un plazo de 5 a 10 días a través de nuestra plataforma de pago Stripe.
El cliente también puede modificar la reserva (hora, fecha, contenido…) hasta 12 horas antes de la hora de salida.
III – Lugar para visitar
Para todo tipo de excursiones, salvo que se indique lo contrario, los astilleros invitan a sus clientes a reunirse en la zona de recepción situada en su muelle.
La dirección postal es 43 route de Clairmarais, 62500 Saint-Omer. Para acceder al muelle, simplemente cruce el puente Mathilde, situado a 50 m del número 43 de la ruta de Clairmarais (este puente se encuentra cerca de una parada de autobús), continúe unos cien metros y acceda a los aparcamientos a la derecha.
IV – Procedimientos de pedido
Para reservar una visita guiada, simplemente seleccione el tipo de visita, la fecha de salida y los horarios que desee, según disponibilidad. Una vez seleccionada la visita y los extras opcionales, tendrá acceso a una plataforma de pago segura (Stripe) para pagar con tarjeta de crédito. Tras el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación de la reserva. Este correo incluye un resumen de las condiciones acordadas, los detalles de las visitas reservadas y el precio final pagado en línea. Este correo electrónico sirve como factura para cada cliente. Además, recibirá un recordatorio antes del inicio de la visita. Un botón en estos correos permite cancelar o modificar la reserva dentro del plazo establecido (véase el Artículo VI).
Para las reservas realizadas por teléfono, se envía al cliente un resumen de las visitas reservadas por correo electrónico. El pago se puede realizar en el establecimiento con tarjeta de crédito o en efectivo.
V – Períodos de retiro
Reservar un viaje en barco o comprar un bono regalo a través de esta plataforma se considera una transacción de venta a distancia, por lo que el cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días, de conformidad con el Código de Consumo. Aun respetando este plazo, no podrá ejercer el derecho de desistimiento si:
– La excursión ha finalizado
Se suponía que la salida se realizaría, pero el cliente no se presentó en la plataforma para utilizarla.
– Se reservaron los horarios para el cliente, pero este canceló con menos de 12 horas de antelación. El servicio incluye no solo la excursión en sí, sino también la reserva de un horario específico para el cliente.
De conformidad con el Código de Consumo, es habitual ejercer el derecho de desistimiento mediante un formulario que deberá devolverse por cualquier medio a la SARL, indicando el nombre, apellidos, dirección del cliente, número de reserva y un texto libre en el que se exprese el deseo del cliente de desistir.
Sin embargo, sigue siendo más sencillo utilizar la función de cancelación de la plataforma para cancelar una salida y obtener un reembolso. NO MÁS TARDE DE 12 HORAS ANTES DE LA SALIDA.
V – Exención de responsabilidad
En las instalaciones, los fabricantes de embarcaciones declinan toda responsabilidad por robos o daños a la ropa y otras pertenencias personales.
De esta forma, el cliente se asegura de que sus objetos de valor no queden desatendidos. Asimismo, se equipará según las condiciones meteorológicas y la excursión prevista, que consiste en un paseo en barco o canoa por la marisma de Audomarois.
Los niños deben permanecer bajo la supervisión de un padre/madre o un adulto.
VI – Información personal – RGPD
De conformidad con la normativa europea de protección de datos y la Ley francesa de Protección de Datos de 1978 (modificada el 20 de junio de 2018), el comprador (como particular) tiene derecho a la información, acceso, modificación, oposición, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos personales. Al aceptar estas condiciones generales de venta, el comprador consiente que el vendedor recopile y utilice sus datos para la correcta ejecución del presente contrato. En concreto, recopilamos el nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y servicios contratados del comprador para reservar excursiones y procesar facturas, enviar confirmaciones de reserva/cancelación y solicitudes de pago por correo electrónico, enviar recordatorios antes del día de la excursión y contactar con el cliente posteriormente para que pueda enviar sus comentarios. Nuestro sitio web también utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Estas cookies permiten, en particular, tiempos de carga más rápidos y recuerdan ciertos datos para facilitar futuras reservas. Sin embargo, no se almacenan datos bancarios. También utilizamos cookies para generar estadísticas anonimizadas.
COLIN SARL se compromete a no transmitir ninguno de estos datos a ningún socio ni a utilizarlos con fines comerciales.
VI – Quejas
Las quejas pueden enviarse por correo postal a la dirección 43 route de Clairmarais, 62500 SAINT-OMER, o por correo electrónico a lesfaiseursdebateaux@gmail.com.
VII – Correo electrónico de confirmación
Para garantizar que su reserva se procese correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación automática. Por favor, revise su bandeja de entrada y, si es necesario, su carpeta de correo no deseado.
Si paga en línea: Algunos bancos pueden tener problemas ocasionalmente con los pagos en línea, pero esto es muy raro. Si no recibe un mensaje automático nuestro con el resumen de su reserva, llámenos lo antes posible al 0608099488 o envíenos un correo electrónico a lesfaiseursdebateaux@gmail.com.
VIII – Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web de Boat Builders (textos, fotografías, elementos gráficos, logotipo, diseño, etc.) está protegido por la ley de propiedad intelectual.
Los textos están, en su mayor parte, escritos por Jérémie FLANDRÍNLas fotografías publicadas en el sitio son de los siguientes autores, según el caso: Los constructores de barcos, Philippe Hudelle, Philippe Hudelle – SPL Turismo en Pays de Saint-Omer ou Laure Decoster.
Queda prohibida cualquier reproducción, representación, distribución, adaptación o explotación, total o parcial, sin autorización previa por escrito.