Condizioni generali di vendita – visita/ristorante

Le seguenti condizioni sono concordate:

Tra

La società SARL COLIN, con sede legale in 43 route de Clairmarais a Saint-Omer, con capitale sociale di € 5.000, iscritta al Registro delle Imprese di Boulogne-sur-Mer (SIRET 530 094 028 00012), rappresentata dal Sig. Rémy COLIN, in qualità di amministratore,

et

L'utente che prenota una visita guidata della palude tramite la piattaforma accessibile su lesfaiseursdebateaux.fr viene di seguito denominato cliente.

I – Servizi e prezzi

Tramite la sua piattaforma di prenotazione, COLIN SARL offre diversi servizi, tra cui:

– Noleggio di barche a remi, motoscafi elettrici o canoe per escursioni organizzate nella palude di Audomarois.

– Visita al cantiere navale abbinata a un tour guidato della palude in barca a fondo piatto (durata: 1 ora e 30 minuti)

– Organizzazione di visite a tema (fotografia, zen, ecc.)

La durata e i prezzi sono indicati sulla piattaforma di prenotazione in euro, IVA inclusa.

COLIN SARL offre anche diversi servizi in loco, come la fornitura di giochi fiamminghi, un bar dedicato alle bevande locali…

Infine, l'azienda organizza visite di gruppo (scuole, consigli di fabbrica, associazioni) su preventivo, che possono includere visite guidate, scoperte del laboratorio, visita a un campo di agricoltura biologica, pranzi in terrazza e in riva al mare…

II – Politica di cancellazione/modifica

Per quanto riguarda i servizi di gruppo soggetti a preventivo e contratto: si prega di fare riferimento alle condizioni specifiche.

Per i tour prenotati e pagati tramite questa piattaforma di prenotazione e pagamento, le cancellazioni effettuate con meno di 12 ore di preavviso rispetto all'orario di partenza previsto non saranno rimborsate. Al contrario, i clienti hanno diritto a un rimborso completo per le cancellazioni effettuate con più di 12 ore di preavviso rispetto all'orario di partenza previsto. Si prega di notare che i rimborsi vengono accreditati automaticamente sul conto bancario del cliente entro 5-10 giorni tramite la nostra piattaforma di pagamento Stripe.

Il cliente ha inoltre la possibilità di modificare la prenotazione (orario, data, contenuto…) fino a 12 ore prima dell'orario di partenza.

III – Luogo da visitare

Per tutte le tipologie di escursioni, salvo diversa indicazione, i costruttori di barche invitano i clienti a incontrarsi presso la reception situata sulla loro banchina.

L'indirizzo postale è 43 route de Clairmarais 62500 Saint-Omer. Per accedere al molo, è sufficiente attraversare il ponte Mathilde, situato a 50 metri dal numero civico 43 di route de Clairmarais (vicino a una fermata dell'autobus), proseguire per circa cento metri e accedere ai parcheggi sulla destra.

IV – Procedure di ordinazione

Per prenotare una visita guidata, è sufficiente selezionare la tipologia di tour desiderata, la data di partenza e gli orari in base alla disponibilità. Una volta selezionato il tour e gli eventuali extra opzionali, il cliente avrà accesso a una piattaforma di pagamento sicura (Stripe) per il pagamento con carta di credito. Dopo il pagamento, il cliente riceverà un'e-mail di conferma della prenotazione. Questa e-mail include un riepilogo dei termini concordati, i dettagli dei tour prenotati e il prezzo finale pagato online. Questa e-mail funge da fattura per i singoli clienti. Il cliente riceverà anche un promemoria prima dell'inizio del tour. Un pulsante presente in queste e-mail consente ai clienti di annullare o modificare la prenotazione entro i termini specificati (vedere l'articolo VI).

Per le prenotazioni effettuate telefonicamente, un riepilogo delle visite prenotate viene inviato al cliente via e-mail. Il pagamento può essere effettuato in loco con carta di credito o in contanti.

V – Periodi di recesso

La prenotazione di un'escursione in barca o l'acquisto di un buono regalo tramite questa piattaforma è considerata una transazione di vendita a distanza e, pertanto, il cliente ha un periodo di recesso di 14 giorni ai sensi del Codice del Consumo. Anche se tale periodo viene rispettato, il diritto di recesso non può essere esercitato se:

– L'uscita è terminata

L'uscita avrebbe dovuto avvenire, ma il cliente non si è presentato in banchina per utilizzarla.

– Le fasce orarie erano state riservate al cliente, ma quest'ultimo ha cancellato la prenotazione meno di 12 ore prima della partenza. Il servizio comprende non solo l'escursione in sé, ma anche la prenotazione di una fascia oraria specifica per il cliente.

Ai sensi del Codice del Consumo, è consuetudine esercitare il diritto di recesso tramite un modulo da restituire con qualsiasi mezzo alla SARL, indicando nome, cognome, indirizzo del cliente, numero di prenotazione e un testo libero in cui si esprime la volontà di recedere.

Tuttavia, rimane più semplice utilizzare la funzione di cancellazione della piattaforma per annullare un'uscita e ottenere un rimborso. NON OLTRE 12 ORE PRIMA DELLA PARTENZA.

V – Esclusione di responsabilità

In loco, i costruttori di barche declinano ogni responsabilità per furto o danneggiamento di indumenti e altri effetti personali.

Il cliente si assicura così che gli oggetti di valore non vengano lasciati incustoditi. Inoltre, si equipaggerà in base alle condizioni meteorologiche e all'escursione programmata, ovvero un'escursione in barca o in canoa nella palude di Audomarois.

I bambini devono rimanere sotto la supervisione di un genitore/adulto.

 VI – Informazioni personali – GDPR

In conformità con le normative europee sulla protezione dei dati e con la legge francese sulla protezione dei dati del 1978 (modificata il 20 giugno 2018), l'acquirente (in qualità di persona fisica) ha il diritto di informazione, accesso, modifica, opposizione, rettifica, revoca e portabilità dei propri dati personali. Accettando le presenti condizioni di vendita, l'acquirente acconsente alla raccolta e all'utilizzo dei propri dati da parte del venditore per la necessaria esecuzione del presente contratto. Nello specifico, raccogliamo il nome, il cognome, l'indirizzo email e i servizi acquistati dell'acquirente al fine di prenotare tour ed elaborare fatture, inviare conferme di prenotazione/cancellazione e richieste di pagamento via email, inviare promemoria prima del giorno del tour e contattare il cliente successivamente per consentirgli di fornire un feedback. Il nostro sito web utilizza anche i cookie per migliorare l'esperienza dell'utente. Questi cookie possono, in particolare, consentire tempi di caricamento più rapidi e memorizzare alcuni dati per facilitare le prenotazioni future. I dati bancari, tuttavia, non vengono memorizzati. Utilizziamo i cookie anche per generare statistiche anonime.

COLIN SARL si impegna a non trasmettere nessuno di questi dati a terzi né a utilizzarli per scopi commerciali.

VI – Reclami

Eventuali reclami possono essere inviati per posta all'indirizzo 43 route de Clairmarais 62500 SAINT-OMER oppure via e-mail all'indirizzo lesfaiseursdebateaux@gmail.com.

VII – E-mail di conferma

Per garantire che la prenotazione venga elaborata correttamente, dovresti ricevere un'e-mail di conferma automatica. Controlla la tua casella di posta in arrivo e, se necessario, anche la cartella spam.

Se paghi online: Alcune banche potrebbero occasionalmente riscontrare problemi con i pagamenti online, ma si tratta di un'eventualità molto rara. Se non ricevi un messaggio automatico con il riepilogo della tua prenotazione, ti preghiamo di contattarci al più presto al numero 0608099488 o di inviarci una breve email all'indirizzo lesfaiseursdebateaux@gmail.com.

VIII – Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito web di Boat Builders (testi, fotografie, elementi grafici, logo, layout, ecc.) sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.
I testi sono, per la maggior parte, scritti da Jérémie FLANDRINLe fotografie pubblicate sul sito sono opera dei seguenti autori, a seconda dei casi: I costruttori di barche, Filippo Hudelle, Philippe Hudelle – SPL Turismo nel Paese di Saint-Omer ou Laure Decoster.
È vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, distribuzione, adattamento o sfruttamento, totale o parziale, senza previa autorizzazione scritta.