Foire aux questions – FAQ
Voici une petite liste de questions que nos visiteurs se posent fréquemment, ainsi que nos réponses. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire! 🙂
Les visites guidées:
Il vous est possible de bénéficier d’une visite guidée s’effectuant en deux temps : la découverte de l’atelier avec un artisan, qui vous expliquera durant une demi-heure l’histoire de l’entreprise ainsi que les techniques de construction des embarcations traditionnelles de l’Audomarois, puis la visite en bacôve au travers du marais. Vous découvrirez en comité restreint et en compagnie d’un enfant du pays l’histoire des faubourgs, de Saint-Omer et du marais, la faune, la flore, les terres maraîchères, les polders…
En haute saison (avril – octobre), nous proposons 4 départs par jour: 10h30, 13h30, 14h45 et 16h.
En basse saison: visite guidée (atelier et marais) possible sur réservation le mercredi et le vendredi après-midi. Le samedi après-midi, nous organisons deux départs pour une longue balade guidée d’1h20 (sans atelier).
Les locations en circuit libre
Il vous est également possible de louer un canoë de type canadien, une barque à rames ou à moteur électrique afin de découvrir seul, en couple, entre amis ou en famille le marais de Saint-Omer. Vous serez dans ce cas aidé d’un plan illustré.
En haute saison (avril-octobre), nous proposons trois créneaux pour la location de barques: 10h – 13h, 13h-15h30, 16h-18h.
En basse saison: location de barques possible du mardi au vendredi après-midi.
Les évènements spéciaux
Nous organisons enfin des balades insolites ! Excursions matinales en compagnie d’un photographe, balades axées sur le patrimoine, sorties nocturnes… Abonnez –vous à notre page Facebook pour ne manquer aucun évènement !
Il est vivement recommandé de réserver. Il n’y a toutefois pas de délais. Certaines dates et créneaux horaires pouvant afficher complet longtemps à l’avance en raison de l’accueil de groupes.
Vous pouvez effectuer votre réservation et paiement directement en ligne, 24h/24. Vous pouvez également nous contacter au 0608099488 entre 9h et 18h. Toutefois, étant une petite équipe et étant très occupés en saison, il est parfois difficile de nous obtenir.
Il est toujours possible d’annuler et de reporter une annulation en ligne lorsque l’annulation/report a lieu plus de 12 heures avant l’heure de départ. Dans le cas contraire, la totalité du prix demandé à la réservation est conservé par les faiseurs de bateaux. En effet, la place/barque réservée demeure immobilisée de notre côté, d’où cette politique.
Pour reporter ou modifier une réservation, il vous est possible (+ de 12h avant le départ) de réaliser cette opération via votre espace en ligne. Vous trouverez un bouton prévu à cet effet dans le mail retour confirmant la réservation.
Pour les visites guidées du marais audomarois en haute saison, le tarif est de 11,5€/personne adulte, 7,5e/enfant de 4 à 13 ans, 9,5€/étudiant et gratuit pour les tout-petits durant la période estivale. Hors saison (novembre-mars), le tarif adulte est de 13€. Les autres tarifs demeurent inchangés.
Concernant les locations de barques, nous proposons différents circuits :
Barque à rames :
1h à 1h30: 25€/barque.
Canoë canadien/indien 2 à 3 places:
1h30 : 20€
2h : 25€
Barque électrique:
1h30 : 49€/barque
2h : 65€/barque
Bien sûr! Visites guidées du marais, repas sur l’eau, buffet campagnard, incentive/team building, sorties d’entreprises et de CE, anniversaires, voyages scolaires… Nous sommes en capacité d’accueillir des groupes de (presque !) toutes tailles et composés de tous publics. Il vous est possible de faire une demande de réservation sur notre espace groupes ou de composer votre devis sur-mesure.
N’hésitez pas à nous contacter au 06.08.09.94.88 ou sur lesfaiseursdebateaux@gmail.com afin d’en savoir plus.
A l’accueil sur-place, nous acceptons les espèces et les règlements en CB. Nous ne sommes malheureusement pas affiliés à ANCV et nous ne pouvons donc pas accepter les chèques vacances.
En ligne, il vous est possible de régler à distance par CB ou Paypal.
En hors saison, du 01 novembre au 31 mars, nous proposons quelques départs pour les individuels en semaine (consulter les créneaux disponibles sur la plateforme de réservation). Nous sommes toutefois fermés entre le 20 décembre et le 5 janvier.
Pour les groupes, nous consulter au 06.08.09.94.88.
En visite guidée
En visite guidée, nous demandons toujours aux autres passagers si personne ne souffre de phobie ou d’allergie particulière. Si cela ne pose aucun problème (et c’est généralement le cas), nos amis à quatre pattes (hors chien de combat cat.1) sont les bienvenus dans nos bacôves. Il demeure toutefois nécessaire de les garder en laisse et près de soi (afin d’éviter que celui-ci ne se balade librement dans le bateau ou ne décide de passer par-dessus bord pour poursuivre un canard !). La laisse est également obligatoire à bord des barques en location. Afin d’éviter toute querelle de chiens, nous nous permettons de limiter le nombre de chiens à 1 par bateau à passager.
En circuit libre
Pour les groupes et familles partant à la découverte du marais en barque (circuits libres), les chiens sont autorisés à bord. Ceux-ci doivent être tenus en laisse. Nous déclinons toutefois toute responsabilité en cas de soucis dus au comportement des chiens.
Notre adresse postale est le 43 route de Clairmarais à Saint-Omer. Sur cette route, à 1,5km de la gare de Saint-Omer ou à 1,5 km de l’église de Clairmarais, de petits panneaux vous invitent à franchir un petit pont routier bordant un arrêt de bus nommé « pont Mathilde ». Nos parking se situent à 50m de ce pont.
Pour les visites guidées, nous demandons à chacun de se présenter à l’accueil un quart d’heure avant l’heure de départ.
Pour les locations de barques/canoés
Les barques sont réservées sur des créneaux spécifiques. Il est demandé à chacun de se rendre sur les quais au plus tôt dans ce créneau afin de profiter pleinement de sa balade en prenant en compte la durée de la balade réservée et le temps de mise en bateau. Ex: si une barque est louée pour une heure entre 10h et 13h, vous êtes priés de vous présenter à l’accueil vers 11h30/11h45 maximum. Dans le cas contraire, le circuit sera réduit en conséquence, la barque étant réservée sur un créneau suivant par un autre visiteur.
La location de chaque barque se base sur une durée de visite spécifique. En cas de dépassement de cette durée, chaque demi-heure de retard est facturé au retour 5€ supplémentaires.
Oui, les activités en extérieur sur les bateaux sont en général très appréciées des enfants. Nous sommes également habitués à organiser des visites scolaires.
Question sécurité, nous disposons de gilets de sauvetage adaptés aux enfants de 0 à 13 ans. Nos barques traditionnelles sont par ailleurs très stables.
Il est possible de pique-niquer sur notre espace enherbé ou sous le chapiteau (lorsque celui-ci n’est pas privatisé par un évènement). Nous demandons seulement à notre clientèle de commander leurs boissons auprès de notre bar et de ne pas introduire d’alcool sur notre site.
Nous demandons également à notre clientèle de remporter avec eux leurs déchets.
Il est possible de louer une barque afin de pique-niquer sur l’eau. Les berges étant privées, le pique-nique se réalise dans la barque, dans le respect des lieux. Les visiteurs sont priés de ne pas embarquer d’alcool et de remporter leurs déchets.
Nous accueillons de nombreux publics en situation de handicap et savons adapter nos visites. Le bar, la terrasse et les toilettes peuvent accueillir les PMR en fauteuil roulant. Par contre, nos bacôves traditionnels ne sont malheureusement pas encore en capacité d’accueillir les fauteuils. Nous y travaillons !
Pour les PMR disposant d’un peu de tonicité dans les jambes peuvent embarquer avec l’aide d’un ou de deux accompagnants sans problème, les bacôves étant des bateaux lourds et stables.
Oui, nous disposons de deux toilettes sèches 100% écologiques. La sciure de bois est issu de notre atelier.
Nous disposons autour de nos quais d’un parking pouvant accueillir 25 à 30 voitures.
Les bus doivent par contre se garer le long de la route de Clairmarais. L’accès à notre site est en effet réservé aux véhicules de moins de 6 tonnes pour des raisons de sécurité.
Non, la découverte d’atelier est un petit plus gratuit que nous offrons en complément d’une visite guidée du marais en bateau.
Il n’est pas nécessaire d’adopter un équipement particulier. Pensez uniquement à vous équiper selon la météo et à avoir sur vous un petit coupe vent au cas où.
Les jours de forte chaleur, pensez également à emporter une bouteille d’eau et à vous couvrir la tête!
Rappelons enfin que nous déclinons toute responsabilité en cas de salissure sur vos vêtements. Il s’agit en effet d’une escapade dans un marais à bord d’un bateau en bois. Une tenue décontractée et de circonstance est de mise!
